Dans cet entretien, l’interlocuteur commence par détailler les missions attachées à sa fonction de conseiller dans un espace info-energies. Cette plateforme a été créée par l’ADEME (agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie) dans tous les territoires et propose des conseils sur les projets de rénovation et de construction, en particulier sur les dimensions thermiques, techniques et sur l’aspect financier. L’agence locale de la transition énergétique (ALTE), où travaille l’informateur depuis deux ans, intervient sur le Vaucluse et le parc naturel régional du Lubéron. L’interlocuteur explique le fonctionnement de la plateforme et de ses actions de conseil, de sensibilisation à l'efficacité énergétique et de suivi de personnes en précarité énergétique. Il présente ensuite sa propre formation en gestion d'énergie ainsi que ses expériences professionnelles en cabinet d’architecte et en entreprise de location de toiture pour des panneaux. Il dit regretter que ce genre de plateforme soit très peu connue et qu'il y ait beaucoup de désinformations sur le sujet. Il partage avec l’enquêteur ses impressions sur ses conditions de travail, donne des chiffres sur le nombre de dossiers suivis par les conseillers et des statistiques sur les projets qui aboutissent. Le conseiller explique que l’aspect financier est souvent un frein et énonce aussi d’autres raisons d’abandon de projets. Il espère que l’actualité, notamment politique permettra d’encourager les projets, mais regrette que l’Etat n’aille pas assez loin en terme de lutte contre les émissions de gaz à effets de serre. Il présente ensuite le déroulement d’un entretien tout en déplorant un manque de temps pour se consacrer pleinement à l’étude des dossiers. Puis, l’informateur donne des exemples d'événements de sensibilisation et détaille les financements dont bénéficie l’ALTE. Pour le témoin, l’efficacité énergétique n’est pas systématiquement liée aux biomatériaux. Selon lui, les matériaux non-durables sont de plus en plus performants et peuvent être plus abordables, il conseille ainsi les matériaux aux particuliers en se basant sur leur effets thermiques et mécaniques, le coût et le confort plutôt que sur leurs caractéristiques écologiques.