Les dossiers des cas dits significatifs sont les dossiers qui soulèvent toute anomalie dans la procédure de traitement : lorsqu'une administration persiste à ne pas répondre, lorsque le dossier a nécessité des recherches importantes, les dossiers dont les affaires « sortent de l'ordinaire » et ce de manière répétée (cela peut susciter des propositions aux pouvoirs publics de réforme de textes dont l'application génère des situations inextricables ou inéquitables).