Le dossier contient notamment des statistiques du service d’Orientation des lecteurs (avril 2002), des statistiques journalières ou hebdomadaires du Rez-de-Jardin, des statistiques de fréquentation des départements Richelieu (octobre 2002), des statistiques du service public (août 2002), une note sur la refonte des postes publics, des comptes rendus de réunion sur la gestion des places liée à la saturation des salles de lecture (17 septembre 2002), sur la coordination des services au public Tolbiac (13 août 2002), sur l’offre didactique pour les publics, une proposition d’évolution de l’architecture technique des postes PAS/PAV, la synthèse et l’analyse de l’étude auprès des utilisateurs de l’intranet (4 septembre 2002), un projet pour l’amélioration du fonctionnement de l’accueil, un bilan de Lire en fête du 20 octobre 2002.